購物說明

一、購物流程

本平台僅開放審核通過之專業會員下單。

下單前請務必再次確認下列資訊：

• 鏡片設計是否符合使用需求
• 處方資料是否正確
• 各項配鏡參數是否完整
• 收件與聯絡資訊是否無誤

訂單一旦完成付款並確認成立後，即進入客製化製作流程，原則上無法再任意修改訂單內容、取消訂單或要求退換貨。

如平台發現訂單資訊不完整、資料異常或內容無法製作，將先行與您聯繫確認；如可修正，則於確認後繼續安排製作；如無法修正，則取消訂單並辦理退款。

二、製作時間

RX 客製化鏡片為依訂單條件安排製作之商品，非現貨商品。

一般情況下，於確認收到款項且訂購資料完整後，製作時間約為 3–4 個工作天，不含例假日及國定假日。

若遇下列情況，實際出貨時間可能順延：

• 訂購資料不完整或需再次確認
• 特殊度數、特殊設計或特殊規格需另行安排
• 原料、鏡片或加工排程需調整
• 天災、連續假期或其他不可抗力因素

若您對製作時程有明確限制，請先與客服確認後再下單。

三、付款方式

目前僅提供以下付款方式：

線上刷卡

您可於結帳流程中使用信用卡，並於銀行端完成付款。請確認您所填寫的刷卡資訊正確，以利銀行進行授權審核。

若刷卡授權失敗，可能原因包括：

• 卡號或持卡資料輸入錯誤
• 發卡銀行風控限制
• 3D 驗證未通過
• 信用卡額度或使用設定限制

若因信用卡資料或 3D 驗證問題導致授權失敗，需由持卡人自行向發卡銀行確認。

四、訂單成立與查詢

訂單於符合以下條件後，系統將安排進入製作流程：

• 線上刷卡授權成功
• 訂單資訊與處方內容完整且可供製作

訂單成立並完成付款後，系統將寄送通知至您填寫的電子信箱。

若您未收到相關通知，請先確認垃圾郵件匣；如仍未收到，請聯繫客服協助查詢。

五、發票開立

訂單完成付款後，平台將依訂單資料開立發票。

若有公司抬頭或統一編號需求，請於下單時正確填寫相關資訊；如有特殊開立需求，請於訂單備註欄註明。

發票原則上於出貨時開立，並隨商品寄送至同一地址。

六、運費與配送說明

目前配送地區以台灣本島及離島地區為主。

實際運費及相關費用，依結帳頁面顯示為準。

商品完成製作後，將寄送至您指定的收件地址。實際到貨時間仍需依宅配配送時程、配送地區及當時物流狀況而定。

若遇下列情況，配送時間可能調整：

• 商品需另行調度
• 訂購資料或收件資訊需補件確認
• 颱風、地震、豪雨或其他不可抗力因素
• 農曆春節或連續假期物流量較大

七、退換貨說明

RX 客製化鏡片屬依處方、參數與訂購需求進行製作之商品，不適用一般網路購物七天鑑賞期之無條件退貨規定。

如您收到商品後，請儘速檢查商品內容。若有以下情況，請於收到商品後盡快聯繫客服：

1. 商品內容與訂單不符
2. 商品有明顯製作瑕疵或出貨錯誤

客製化鏡片一經確認製作，即依訂單指定條件進行生產，除商品內容與訂單不符、製作瑕疵或運送損壞外，原則上不接受退換貨。

下列情況，通常不屬於可退換貨範圍：

1. 因下單時填寫之處方、瞳距、配鏡參數、設計選項、收件資訊或其他訂購資料錯誤所造成之問題。
2. 因個人主觀感受差異所產生之情形，包括但不限於與想像不符、適應感受差異或美觀判斷差異。
3. 不影響商品正常使用之輕微外觀差異、包裝差異或製作批次差異。
4. 商品已遭使用、安裝、加工、刮傷、污損、破損，或因不當保存、操作所造成之損壞。
5. 非本平台製作瑕疵、出貨錯誤或運送損壞所導致之問題。

如經確認屬本平台製作瑕疵、內容與訂單不符、出貨錯誤或運送造成之損壞，平台將依實際情況提供重製、更換或其他合理處理方式。

八、注意事項

1. 請於網站表格中正確填寫處方資料。
2. 若處方、瞳距、配戴參數或其他必要資料不完整，可能影響製作排程。
3. 不同設計、材質與功能之鏡片，其適用條件與度數範圍可能不同，請於下單前先行確認。
4. 若平台或客服判斷訂單資料仍需補充，將先與您聯繫確認，再進入正式製作流程。
5. 若因資料錯誤、無法聯繫、付款異常、服務無法提供或其他特殊因素，本平台保留取消訂單之權利。

九、客服資訊